Política de privacidad

Última actualización: 26 de julio de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos en QuedaBien, con qué finalidad, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos. Está redactada conforme a la Ley 18.331 de protección de datos personales y acción de habeas data de la República Oriental del Uruguay y su Decreto reglamentario 414/009.

1. Responsable de la base de datos

El responsable del tratamiento es [Razón social], RUT [RUT], con domicilio en [Domicilio], Uruguay, titular de QuedaBien. Nuestras bases de datos se inscriben en el Registro de Bases de Datos Personales de la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales cuando corresponde.

Contacto para asuntos de privacidad: hola@quedabien.uy.

2. Qué datos recogemos

De quien reserva un turno

• Nombre tal como lo escribe al reservar (puede ser nombre y apellido o sólo el nombre).
• Teléfono celular, normalizado al formato internacional. Es el dato con el que se identifica la reserva y por el que se avisa cualquier cambio.
• Correo electrónico, sólo si lo deja de forma opcional.
• Historial de reservas en cada barbería: fecha, hora, servicio, barbero, precio del turno, estado (confirmada, cancelada, atendida, no asistió) y los comentarios que haya dejado.
• Reseñas que publique, con el nombre con el que reservó.
• Observaciones internas que la barbería agregue a su ficha (por ejemplo, cómo le gusta el corte). Las carga la barbería y son de su uso interno.

De la barbería y su equipo

• Datos de contacto del responsable y de la barbería, dirección, teléfono, redes sociales.
• Datos de los barberos que la barbería carga para armar la agenda: nombre, foto, teléfono o correo si los ingresa, especialidades y horarios.
• Datos de acceso: correo, contraseña cifrada (nunca se guarda en texto claro), fecha del último ingreso e intentos fallidos.
• Datos de la suscripción y de las facturas emitidas.

Datos técnicos

• Registros de actividad y auditoría: qué usuario confirmó, rechazó o modificó una reserva y cuándo, con la dirección IP asociada a la acción.
• Datos de navegación necesarios para que el sitio funcione y para prevenir abuso (ver el punto 12).

No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas. Tampoco recogemos datos sensibles en el sentido de la Ley 18.331 (salud, origen racial, opiniones políticas, religión, vida sexual, afiliación sindical). Te pedimos no incluirlos en los comentarios.

3. Para qué los usamos

• Gestionar la reserva: crearla, verificar el teléfono, avisar su estado y recordarla.
• Permitir que la barbería administre su agenda y atienda a sus clientes, incluida su ficha e historial.
• Evitar reservas falsas, sobreturnos y abuso: límites de intentos, verificación del número y bloqueo de teléfonos con ausencias reiteradas.
• Publicar reseñas de turnos efectivamente atendidos.
• Facturar y administrar la suscripción de cada barbería, y cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Producir estadísticas de uso. Las que publicamos o compartimos con terceros son agregadas y anónimas: no permiten identificar a una persona.
• Enviar comunicaciones comerciales de la barbería (por ejemplo, una promoción) sólo si diste tu consentimiento expreso para eso, que podés retirar cuando quieras.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, que das al enviar una reserva o el formulario de alta después de leer esta política, y además porque el tratamiento es necesario para ejecutar la relación que se genera con esa reserva o con la suscripción (artículos 9 y 13 de la Ley 18.331). Los registros de auditoría y facturación se conservan por obligación legal.

Los datos que pedimos son los mínimos necesarios: sin nombre y teléfono no hay forma de reservar un turno ni de avisarte si la barbería no puede atenderte. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre los tratamientos ya realizados.

5. Verificación del teléfono

Antes de que una reserva llegue a la barbería te enviamos un código de un solo uso al celular, por WhatsApp o SMS. El código se guarda cifrado, vence a los pocos minutos y admite una cantidad limitada de intentos.

Lo hacemos por un motivo concreto: sin verificación, cualquiera podría ocupar la agenda de una barbería con turnos falsos usando el teléfono de otra persona. El número verificado también es la forma de avisarte si tu turno se confirma, se reprograma o se cancela.

6. La base de clientes de cada barbería es privada

Cada barbería tiene su propia ficha de clientes y sólo ve la suya. Toda consulta del panel está filtrada por la barbería de la sesión: no existe una pantalla, un listado ni un informe que le muestre a una barbería los clientes, los teléfonos o el historial de otra.

Tampoco vendemos, cedemos ni intercambiamos bases de clientes con terceros, ni las usamos para ofrecerle una barbería a los clientes de otra. Si reservaste en dos barberías distintas, cada una ve solamente los turnos que hiciste con ella.

Los barberos con usuario propio ven su agenda y sólo los datos que el dueño de la barbería habilita por permisos (por ejemplo, si pueden o no ver el teléfono del cliente).

7. Con quién compartimos datos

Con la barbería que elegiste, que es quien te va a atender: recibe tu nombre, tu teléfono y los datos de tu turno. Además trabajamos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento, sólo por nuestra instrucción y para lo que necesitamos:

• Hosting y base de datos: la aplicación corre en Vercel y la base en Turso, con servidores fuera de Uruguay.
• Mensajería: WhatsApp Cloud API (Meta) o un proveedor de SMS, para enviar códigos de verificación, confirmaciones y recordatorios.
• Correo electrónico: un proveedor de envío transaccional, para avisos y comprobantes.
• Pagos: Mercado Pago Uruguay, cuando una barbería cobra una seña. El pago se procesa en la cuenta de la barbería y los datos de la tarjeta los trata Mercado Pago, no nosotros.

Estas transferencias internacionales se amparan en tu consentimiento y en cláusulas contractuales con cada proveedor que garantizan un nivel de protección adecuado, conforme al artículo 23 de la Ley 18.331. También podemos entregar datos cuando lo exija una orden judicial o una obligación legal.

8. Cuánto tiempo los guardamos

• Reservas e historial: mientras la barbería use la plataforma, porque es su registro de atención. Si la barbería se da de baja, sus datos se eliminan o se anonimizan dentro de los 90 días, salvo lo que haya que conservar por ley.
• Códigos de verificación: minutos. Vencidos, dejan de servir.
• Registros de límites de uso: se depuran automáticamente a los pocos días.
• Reseñas: mientras el perfil de la barbería esté publicado.
• Facturación y auditoría: los plazos que exige la normativa tributaria y comercial uruguaya.

9. Tus derechos y cómo ejercerlos

La Ley 18.331 te reconoce los derechos de acceso a tus datos, rectificación, actualización, inclusión y supresión, y el derecho a retirar tu consentimiento y a oponerte a recibir comunicaciones comerciales.

Para ejercerlos escribinos a hola@quedabien.uy desde el correo que registraste, o por WhatsApp al 099 000 000 desde el número de la reserva, indicando qué querés hacer. Podemos pedirte una verificación razonable de identidad para no entregarle tus datos a otra persona.

El pedido de acceso se responde dentro de los cinco días hábiles. La rectificación, actualización o supresión se resuelve también en cinco días hábiles, y si no corresponde te explicamos por qué. El trámite es gratuito.

Tené en cuenta que si pedís la supresión de tus datos no vamos a poder mantener tus turnos futuros: el pedido implica cancelarlos. Cierta información puede tener que conservarse por obligaciones contables o para defender un derecho ante un reclamo.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas guardadas con funciones de hash, tokens de acceso a Mercado Pago cifrados, sesiones separadas por tipo de usuario, permisos por barbero, límites de intentos y registro de auditoría de las acciones sensibles. Los accesos al panel son personales: no compartas tu contraseña.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, lo comunicaremos a las personas afectadas y al organismo de control conforme a la normativa vigente.

11. Menores de edad

La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. Un turno para un niño o una niña lo reserva el adulto responsable con sus propios datos de contacto. No creamos fichas de clientes con datos de menores por iniciativa propia.

12. Cookies y datos de navegación

Usamos las cookies mínimas para que el sitio funcione: una cookie técnica que mantiene la sesión de las barberías y de la plataforma (es httpOnly, no la puede leer otro sitio) y las preferencias necesarias para mostrarte bien la página. Quien sólo reserva un turno no necesita iniciar sesión y no recibe cookies de sesión.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios, ni vendemos tu perfil de navegación. Nuestro proveedor de hosting registra datos técnicos de cada visita (IP, navegador, página pedida) por seguridad y para medir el rendimiento del servicio. Podés bloquear las cookies desde tu navegador; en ese caso el panel de barbería no va a poder mantener la sesión.

13. Organismo de control

El organismo de control en Uruguay es la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), que funciona en el ámbito de AGESIC. Si considerás que no respetamos tus derechos, podés presentar un reclamo ante ese organismo, además de reclamarnos directamente. Te pedimos que nos escribas primero: casi todo se resuelve en un par de mensajes.

14. Cambios y contacto

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización. Cuando el cambio afecte de forma relevante el tratamiento de tus datos, lo avisamos por los canales de contacto que tengamos.

• Correo: hola@quedabien.uy
• WhatsApp: 099 000 000
• Teléfono: [Teléfono de soporte]
• Responsable: [Razón social], RUT [RUT], [Domicilio], Uruguay