Términos y condiciones de uso

Última actualización: 26 de julio de 2026

Estos términos regulan el uso de QuedaBien, la plataforma web que permite buscar barberías en Uruguay y solicitar turnos, y que las barberías administren su agenda. Al usar el sitio, tanto quien reserva como la barbería aceptan estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses la plataforma.

1. Quién presta el servicio

QuedaBien es operada por [Razón social], RUT [RUT], con domicilio en [Domicilio], Uruguay. En adelante, “la plataforma” o “nosotros”. Los datos de contacto están al final del documento.

2. Qué es y qué no es la plataforma

La plataforma es un intermediario tecnológico de reservas. Ponemos en contacto a personas que buscan un turno con barberías independientes que publican su agenda, sus servicios y sus precios.

Es importante que quede claro que:

No prestamos el servicio de barbería. El corte, el arreglo de barba o cualquier otro servicio lo presta la barbería, con sus propios profesionales, instalaciones y herramientas, bajo su exclusiva responsabilidad.
No somos empleadores, socios ni representantes de las barberías, ni de los barberos que trabajan en ellas.
No fijamos los precios de los servicios: los define cada barbería y los publica en su perfil.
No cobramos el servicio de barbería ni recibimos ese dinero. Ver el punto 7.
Los datos del perfil de cada barbería (dirección, teléfono, fotos, servicios, horarios) los carga y mantiene la propia barbería.

3. Uso permitido

Para reservar no hace falta crear una cuenta: alcanza con dejar un nombre y un teléfono y verificar ese número. Para usar el panel de barbería sí hace falta un usuario, que se entrega al aprobar el alta.

Está prohibido:

Reservar turnos con datos falsos, con teléfonos de terceros o sin intención de asistir.
Usar la plataforma para publicar contenido ilegal, discriminatorio, ofensivo o engañoso.
Intentar acceder a datos de otras barberías o de clientes que no te corresponden, o eludir los mecanismos de verificación, límites y seguridad.
Extraer datos de forma automatizada (scraping), revender el acceso o usar el contenido para armar un servicio equivalente.
Publicar reseñas falsas, propias o pagas, o presionar a un cliente para modificarlas.

4. Cómo se reserva y qué valor tiene la reserva

Quien reserva elige barbería, servicio, barbero (o “cualquiera disponible”), día y hora entre los horarios que la barbería tiene realmente libres, y verifica su teléfono con un código. La solicitud queda pendiente hasta que la barbería la confirma, salvo que la barbería tenga activada la confirmación automática.

La reserva es un acuerdo entre la persona y la barbería, no con nosotros. Cada solicitud tiene un plazo de respuesta: si la barbería no responde dentro de ese plazo, la solicitud expira, el horario se libera y se avisa a quien reservó. Las cancelaciones, reprogramaciones y ausencias se rigen por la política de cancelaciones, que forma parte de estos términos.

5. Obligaciones de la barbería

La barbería que se suma a la plataforma se compromete a:

Mantener su agenda al día. Cargar sus horarios de apertura, los horarios de cada barbero, descansos, licencias, feriados y cierres. Lo que se ofrece al público sale de esa información: si está mal cargada, se ofrecen horarios que no existen.
Respetar los turnos confirmados en el día, la hora y con el barbero acordado, y responder las solicitudes dentro del plazo configurado.
Cargar sus reservas externas. Los turnos que llegan por WhatsApp, teléfono, redes o en el local tienen que quedar registrados en el panel. Si no se cargan, la plataforma ofrece horarios que en realidad están ocupados y el perjudicado es el cliente.
Publicar información veraz: precios vigentes, duración real de cada servicio, dirección correcta y fotos propias del local o del trabajo hecho ahí.
Avisar con la mayor anticipación posible cuando tenga que cancelar un turno confirmado, y ofrecer una alternativa razonable.
Prestar el servicio en condiciones de higiene y seguridad, y cumplir con las habilitaciones, tributos y obligaciones laborales que le correspondan. Es responsabilidad exclusiva de la barbería.
Tratar los datos de sus clientes conforme a la Ley 18.331 y usarlos únicamente para atenderlos, según la política de privacidad.
Mantener la confidencialidad de sus usuarios y contraseñas, y de los de sus barberos.

6. Obligaciones de quien reserva

Dar un nombre y un teléfono propios y correctos, y verificar el número.
Asistir al turno en el día y la hora reservados, con puntualidad razonable. Si llegás muy tarde, la barbería puede no llegar a atenderte sin afectar al resto de su agenda.
Avisar si no vas a ir. Se puede cancelar en cualquier momento desde el enlace de la reserva; pedimos hacerlo con al menos 3 horas de anticipación para que ese lugar quede disponible para otra persona.
Pagar el servicio a la barbería según el precio publicado y el medio que la barbería acepte.
Escribir reseñas honestas sobre servicios que efectivamente recibiste.

Las ausencias reiteradas sin aviso pueden derivar en el bloqueo del teléfono para nuevas reservas, según lo previsto en la política de cancelaciones.

7. Precios, señas y pagos del servicio

El precio de cada servicio lo define la barbería y se muestra en su perfil. Al reservar, el precio queda congelado: si después la barbería lo actualiza, tu turno mantiene el que viste.

Algunas barberías pueden pedir una seña para confirmar el turno. En ese caso el cobro se hace con la cuenta de Mercado Pago de la propia barbería, no con la nuestra: el dinero del servicio nunca pasa por la plataforma. Las condiciones de devolución de la seña las define cada barbería y se informan antes de pagar.

Nosotros no somos parte del pago del servicio y no intervenimos en reclamos por el precio, el vuelto o la calidad del corte. Sí podés reportarnos un problema y lo trasladamos a la barbería.

8. Suscripciones de las barberías

Las barberías pagan una mensualidad fija por usar la plataforma, según el plan que elijan. No cobramos comisión por reserva ni un porcentaje del precio de los servicios.

Los planes vigentes, sus precios, sus límites y los días de prueba están publicados en planes y precios. Los importes están en pesos uruguayos e incluyen los impuestos que correspondan, salvo que se indique otra cosa.
El período de prueba es sin costo y no exige medio de pago. Al terminar, la barbería decide si continúa.
La suscripción se renueva por períodos iguales (mensual o anual) hasta que la barbería la dé de baja.
Si un pago queda pendiente, avisamos y damos un plazo razonable. Vencido ese plazo la cuenta puede quedar suspendida: el perfil deja de aparecer en el buscador y no se toman reservas nuevas, pero la barbería conserva el acceso a su agenda y a sus datos para atender los turnos ya confirmados.
La baja se solicita por WhatsApp o correo. No hay período mínimo ni penalidad: el servicio sigue hasta el final del período pagado y no se renueva. Los importes ya pagados por un período en curso no se reintegran de forma proporcional.
Un cambio de plan rige desde el período siguiente. Si el plan nuevo tiene límites menores (por ejemplo, menos barberos), la barbería debe ajustar su configuración antes.
Antes de darse de baja, la barbería puede exportar su base de clientes y su historial de reservas.
Podemos actualizar los precios de los planes avisando con al menos 30 días de anticipación. Si no aceptás el precio nuevo, podés dar de baja antes de que rija.

9. Reseñas y moderación

Sólo puede dejar una reseña quien tuvo un turno efectivamente marcado como atendido, y una sola vez por turno. La barbería puede responder públicamente cada reseña.

No editamos las reseñas para mejorar la nota de nadie. Sí podemos ocultarlas cuando contienen insultos, datos personales de terceros, acusaciones sin relación con el servicio, publicidad, o cuando hay indicios razonables de que son falsas o no corresponden a un turno real. La barbería puede reportar una reseña y la revisamos; si la reseña se mantiene, se lo informamos.

10. Responsabilidad

Respondemos por el funcionamiento de la plataforma con la diligencia razonable de un servicio de este tipo, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: puede haber cortes por mantenimiento, fallas de terceros (hosting, mensajería, medios de pago) o causas de fuerza mayor.

No respondemos por la calidad, la puntualidad ni el resultado del servicio de barbería; por cancelaciones o ausencias de la barbería o del cliente; por la exactitud de la información que carga cada barbería; ni por daños que se produzcan en el local. Esos reclamos se dirigen a la barbería.

Si por un error atribuible a la plataforma se pierde un turno confirmado, nuestra responsabilidad se limita a gestionar la reprogramación y, en el caso de una barbería suscripta, a compensar el equivalente a la mensualidad del período afectado. Nada de esto excluye la responsabilidad que la ley no permite limitar.

11. Suspensión y cierre de cuentas

Podemos suspender o cerrar una cuenta, y despublicar un perfil, cuando haya incumplimientos graves o reiterados de estos términos: no respetar turnos confirmados, no responder solicitudes de forma sistemática, información falsa, reseñas manipuladas, maltrato a clientes o a nuestro equipo, o falta de pago.

Salvo casos urgentes o fraude, avisamos antes e indicamos qué hay que corregir. También podemos bloquear un teléfono para nuevas reservas cuando registre ausencias reiteradas sin aviso o reservas evidentemente falsas. Toda barbería se revisa a mano antes de aparecer en el buscador y podemos rechazar un alta fundadamente.

12. Contenidos y propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca QuedaBien nos pertenecen. Las fotos, textos y logos que sube cada barbería siguen siendo suyos: al publicarlos nos autoriza a mostrarlos en la plataforma y en piezas de difusión de la propia barbería mientras esté activa. La barbería declara tener los derechos sobre el material que sube y las autorizaciones de las personas que aparecen en las imágenes.

13. Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es relevante para las barberías suscriptas, lo avisamos por correo o por el panel con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando la plataforma después de esa fecha implica aceptar la versión nueva.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, en particular la Ley 17.250 de defensa del consumidor, la Ley 18.331 de protección de datos personales y la Ley 18.600 de documento y firma electrónica. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de la ciudad de [Ciudad], Uruguay, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce a los consumidores.

15. Contacto

Por cualquier duda, reclamo o pedido relacionado con estos términos:

Correo: hola@quedabien.uy
WhatsApp: 099 000 000
Teléfono: [Teléfono de soporte]
Domicilio: [Domicilio], Uruguay